التزامنا تجاهك
- عدم التمييز. نرحب بالجميع دون تمييز على أساس العرق، أو الجنس، أو الطبقة الاجتماعية، أو العمر، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو المظهر، أو الإعاقة، أو الحالة الطبية.
- المجاملة والاحترام. يحق لك أن تُعامل بلطف واحترام من قبل جميع الأطباء والموظفين في جميع الأوقات.
- رعاية عالية الجودة. نحن ملتزمون بتزويدك بالعلاج المناسب والضروري من قبل موظفين مؤهلين بشكل مناسب.
- المواعيد في الوقت المناسب. سيُعرض عليك موعدًا مناسبًا وفقًا لسياسة الممارسة الحالية لدينا. في حالة الإلغاء، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وتقديم بديل.
- الاطلاع على السجلات. يُسمح لك بالوصول إلى سجلاتك الطبية وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
- الشكاوى والملاحظات. سيتم إبلاغك بكيفية تقديم الشكوى وسيتم تشجيعك على تقديم ملاحظاتك بشأن رعايتك. تحظى مشاركتك في قرارات الرعاية بتقدير كبير.
- الاتصالات الرقمية وخصوصية البيانات. نضمن لك قنوات اتصال آمنة وسرية لجميع التفاعلات الرقمية ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.
- دعم الصحة النفسية. نحن ملتزمون بتقديم الدعم الشامل لجميع جوانب رفاهيتك، بما في ذلك صحتك البدنية والعقلية.
مسؤولياتك
- إدارة المواعيد. يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت غير قادر على الالتزام بموعد، حتى يمكن تقديمه لمريض آخر.
- الالتزام بالمواعيد والصبر. التزم بالمواعيد المحددة لمواعيدك. إذا تأخرنا، نطلب منك التحلي بالصبر.
- الاحترام والمجاملة. نطلب منك أن تعامل الأطباء والموظفين بنفس الاحترام واللباقة التي تتوقعها منهم.
- اتباع السياسات. مراعاة سياسات وإجراءات الممارسة عند الاقتضاء.
- تحديث المعلومات الشخصية. أبلغ موظف الاستقبال بأي تغييرات تطرأ على ظروفك (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف).
- التواصل المسؤول. استخدم أدوات التواصل الرقمي بمسؤولية وحافظ على سرية معلومات تسجيل الدخول والاتصالات الخاصة بك.
من خلال تبني هذه الحقوق والمسؤوليات، فإننا نعزز بيئة رعاية صحية قائمة على الاحترام المتبادل والتعاون والالتزام المشترك بصحتك ورفاهيتك.
مجموعة ويسترهوب الطبية، سبتمبر 2024
